Δεν εκτελούνται οι καμπάνιες σωστά σήμερα

Καλησπέρα σας,

Καλησπέρα σας κύριε Μαργαρίτη,

Ελέγξαμε το θέμα που μας αναφέρατε σχετικά με την καμπάνια σας και διαπιστώσαμε ότι, την ώρα που πραγματοποιούνταν οι αποστολές, υπήρξε μια σύντομη διακοπή στη δρομολόγηση των email, λόγω τεχνικού προβλήματος σε τμήμα του δικτύου μέσω του οποίου εξυπηρετείται μέρος της υποδομής μας.

Το συγκεκριμένο περιστατικό ήταν αρκετά σπάνιο και δεν οφειλόταν σε δική σας ενέργεια ή λανθασμένη χρήση της πλατφόρμας. Παρότι το πρόβλημα αποκαταστάθηκε σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, φαίνεται ότι δημιούργησε ασυνέπειες στην καταγραφή και ολοκλήρωση μέρους της αποστολής. Για τον λόγο αυτό, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε με απόλυτη ακρίβεια την τελική κατάσταση για κάθε έναν από τους παραλήπτες που επηρεάστηκαν, δηλαδή αν το email παραδόθηκε, απορρίφθηκε ή δεν ολοκληρώθηκε σωστά η διαδικασία αποστολής.

Αν και φαίνεται ότι η λίστα σας είναι προβληματική, παλιά καθώς πολλά email έχουν γυρίσει πίσω με δικαιολογία «το domain δεν υπάρχει», ως πρακτική λύση, σας προτείνουμε να πραγματοποιήσετε εκ νέου τις αποστολές σας. Προτείνουμε να κάνετε τις αποστολές σε διαφορετικά χρονικά διαστήματα και όχι ολες μαζί την ίδια μέρα για να δούμε αν υπάρχει κάποιο άλλο πρόβλημα. Αναγνωρίζοντας ότι το πρόβλημα δεν προήλθε από δικό σας λάθος, έχουμε ήδη πιστώσει στον λογαριασμό σας 30.000 email, ώστε να μπορέσετε να επαναλάβετε την αποστολή χωρίς επιπλέον επιβάρυνση.

Σας ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση που δημιουργήθηκε και παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση.