| Status | ID | Priority | Type | Ετικέτες |
| Κλειστό | 716 | Trivial | Technical | Spam Newsletter |
| Profile | Reply |
diafhmishnet
Client
|
Καλησπέρα, θα μπορούσατε να μου δώσετε κάποια κατευθυνση για τα spam newsletter? Ειμαστε εγγεγραμενοι στην πλατφόρμα καιρό, στέλνουμε περιστασιακά αλλα θέλουμε να αρχίσουμε να στελνουμε συχνότερα και όλα τα mail που στέλνουμε πάνε στα σπαμ των εγγραφών. Στέλνουμε από επίσημο εταιρικό email με πρόθεμα info, προσέχουμε τους τίτλους και στέλνουμε μονο σε άτομα που έχουν εγγραφει στο newsletter μας αλλα τόσο σε εμας όσο και στις δοκιμές μας πάνε στα σπαμ και δεν ανοίγονται. Ελπίζω να στέλνω στο σωστό section υποστήριξης. |
| Χρήστης | Περιγραφή | Αναρτήθηκηε |
dezitech
Διαχειριστής
|
Καλησπέρα σας, Ναι, σωστά στέλνετε το αίτημα υποστήριξης στο support του Emailsystem. Καταρχήν, για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, θα πρέπει να μας βοηθήσετε και εσείς να εντοπίσουμε το πρόβλημα, δίνοντας μας συγκεκριμένες πληροφορίες. Δηλαδή, σε ποιά καμπάνια έγινε αυτό; Ποιοί είναι οι συγκεκριμένοι χρήστες-email που το έλαβαν στα ανεπιθύμητα; 1) Αν στέλνετε τα email σας, από το κουμπί που γράφει ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΔΟΚΙΜΑΣΤΙΚΟΥ EMAIL, τότε ΝΑΙ, υπάρχει πιθανότητα το email σας να καταλήγει στα ανεπιθύμητα. Το δοκιμαστικό email φτιάχτηκε με μοναδικό σκοπό να βλέπετε την εμφάνιση-format του email και όχι ως κριτήριο για το αν τα email σας πηγαίνουν στα σπάμ. 2) Πολλές φορές αν το email του αποστολέα info@onomamou.gr και το στέλνετε στο sales@onomamou.gr, μέσω του EmailSystem, καταλήγει στα σπάμ. Αυτό συμβαίνει διότι το σύστημα δεν δέχεται ότι μπορεί κάποιος να στείλει από το onomamou.gr στο onomamou.gr από άλλο mailserver. Έτσι, εσείς ορίζετε ως αποστολέας το info, σας λέει ο πελάτης σας στείλτο μου στο sales και πηγαίνει στα σπάμ. Λογικό, καθώς αρκετοί σέρβερ έχουν κάνει ρυθμίσεις που δέχονται μόνο όταν ο mailserver είναι ο ίδιος να δέχεται email. Αυτό όμως συμβαίνει για τα συγκεκριμένα email του ΙΔΙΟΥ domain. 3) Υπάρχει περίπτωση το ίδιο το περιεχόμενο που στέλνετε να μπλοκάρετε από τα φίλτρα. Αν για παράδειγμα στέλνετε μια εικόνα μόνο, χωρίς κείμενο υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να καταλήξει στα σπάμ. Δείτε τα παραπάνω και αν έχετε περισσότερες λεπτομέρειες μας ενημερώνετε. Ευχαριστούμε, Η ομάδα του EmailSystem
|
|
|
diafhmishnet
Client
|
Καλησπέρα, τα e-mail στελνονται από την αποστολή καμπάνιας και οχι απο δοκιμαστικό ακόμα και στα τεστ που κάνουμε σε δικά μας e-mail. Η προτελευταία καμπάνια που έφυγε με τιτλο Πρόγραμμα Ανταμοιβής Diafhmish.net έχει 33% ποσοστό ανοιγματος, αλλά και όποια άλλη έχουμε στείλει τελευταία έχει κάτω από 50%. Καταλαβαίνω και από τα ποσοστά οτι πάνε στα σπαμ και απο αναφορά πελατών μας και επιπλέον μέσα στις λίστες έχω συμπεριλάβει τα 4-5 email μας outlook gmail yahoo webmail(αλλο εταιρικο) που δεν σχετίζονται με το domain για να μπορώ να βλέπω οτι εμφανιζονται σωστά σε όλές τις εταιρείες τύπου αλλά και πάλι σε όλα τα τεστ μας καταλήγουν στα σπαμ ακόμα και αν τα χω δηλώσει οχι ανεπιθύμητα την πρώτη φορά που ηρθαν σπαμ. Γι αυτό σας στέλνω, κάτι αλλο από τις παραπάνω συμβουλές μπορώ να κάνω πιστευετε? Είναι καποιες λέξεις που δεν πρέπει να εμφανίζονται? Εχει καποιο μαξιμουν συνδέσμων που επιτρέπεται να χρησιμοποιώ? Ποιό ειναι το κριτήριο ωστε το ίδιο το περιεχόμενο που στέλνω να μη μπλοκάρετε από τα φίλτρα που αναφέρετε παραπάνω πχ? |
|
|
diafhmishnet
Client
|
Να συμπληρώσω οτι ακόμα και η ενημέρωση που μου στείλατε τώρα στο email μου σχετικά με το οτι απαντήθηκε το ticket ή οτι αποστάλει το τικετ πήγε και αυτό στα ανεπιθύμητα. |
|
|
dezitech
Διαχειριστής
|
Καλησπέρα σας, Ευχαριστούμε για το email σας. Αυτό που γράφεται "Η προτελευταία καμπάνια που έφυγε με τιτλο Πρόγραμμα Ανταμοιβής Diafhmish.net έχει 33% ποσοστό ανοιγματος, αλλά και όποια άλλη έχουμε στείλει τελευταία έχει κάτω από 50%. Καταλαβαίνω και από τα ποσοστά οτι πάνε στα σπαμ", δεν είναι ακριβώς σωστό. Θα μπορούσε να οφείλεται και στο γεγονός ότι ο κόσμος δεν προλαβαίνει να διαβάσει τα email που του στέλνετε. Το γεγονός ότι εσείς στέλνετε π.χ. 1000 email, δεν σημαίνει ότι και οι 1000 παραλήπτες θα είναι πάνω από τον υπολογιστή να περιμένει πότε θα του στείλετε εσείς το δικό σας email. Επί τούτου, έχετε υπόψη σας ότι ο μέσος όρος ανοίγματος στο email μάρκετινγκ είναι 20%-25%. Οπότε ένα ποσοστό 33% ή 50% θεωρείται καλό. Σχετικά με συμβουλές, κλπ μπορείτε να εμπιστευτείτε το blog μας. Γράφουμε συνέχεια για ιδέες και tips για να βελτιώσετε τις αποστολές σας. Εν ολίγοις, δεν υπάρχει ένας και μοναδικός χρυσός κανόνας. Οι καλές πρακτικές που ίσχυαν πρίν από 5 χρόνια δεν ισχύουν και σήμερα. Τα σπαμ φίλτρα έχουν γίνει πολύ έξυπνα και μπορούν να καταλάβουν αν αυτό που στέλνετε είναι διαφημιστικό(Gmail), παραπλανητικό ή ο χρήστης δεν επιθυμεί να διαβάζει παρεμφερή newsletter μ' αυτό που στέλνετε(Hotmail-Outllok). Ο μόνος τρόπος για να διαπιστώσετε την παράδοση του email σας είναι μέσω δοκιμών. Ξεκινήστε διαβάζοντας εδώ και εδώ Από πλευρά μας έχουμε κάνει κάποιες αλλαγές στον λογαριασμό σας, θα τις δείτε και επανέλθετε αν συνεχίζει να υπάρχει κάποιο πρόβλημα. |
